Köpvillkor
Allt du behöver veta om att göra affärer med 3D Tails (och förmodligen en del du inte behöver veta). Villkoren gäller mellan dig som beställare (kund) och mig som säljare (företag).
Allmänt
Köpinformation
För att handla hos mig måste du vara 18 år (förlåt barn). Om du är under 18 år kan du handla tillsammans med eller med godkännande av en målsman.
När du handlar via internet gäller lagen om konsumentköp och distansavtal. Denna lag skyddar dig som konsument när du handlar på distans. Läs mer hos Konsumentverket.
3D Tails reserverar sig för ändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom. Jag förbehåller mig rätten till slutförsäljning av varor. Alla försök till bedrägeri polisanmäls. Jag förbehåller mig rätten att ångra ett köp om bedrägeri misstänks.
Orderbekräftelse
När du har lagt din beställning får du ett mail med en orderbekräftelse. Där ser du vad du köpt med priser och fraktkostnader. Inga konstigheter. Om din beställning innehåller beställningsvaror får du en beräknad leveranstid för din försändelse. Om något är fel med beställningen, kontakta mig så snart som möjligt. Jag skickar även ett meddelande när varan har skickats, med ett spårbart ID.
Priser
Priserna är i svenska kronor. Moms ingår på alla varor med 25%, 12%, 6% eller 0%. Alla priser visas inklusive moms på hemsidan.
Jag reserverar mig för prisändringar utan förvarning på eventuella felaktiga priser samt annullering av beställningar där varor med felaktiga priser förekommer. Du kommer att meddelas om du köpt en vara till ett felaktigt pris.
Tryckfel, produktbilder och produktinformation
Jag reserverar mig för eventuella typografiska fel i texter på denna webbplats. Jag garanterar inte att alla bilder korrekt återspeglar produkternas verkliga utseende gällande till exempel färger och nyanser. Vilken färg du ser på min hemsida beror på vilken färginställning du använder på enheten du surfar från. 3D Tails kan därför inte garantera att färgen du ser på produkten på min hemsida överensstämmer med produktens faktiska färg.
Mått som anges på hemsidan i exempelvis storleksguiderna för bärbara accessoarer är ungefärliga värden som ska ge dig en uppfattning om passform och storlek och är därför inte en definitiv garanti för de faktiska måtten som produkten har.
Självklart strävar jag alltid efter att återge så korrekt information som möjligt om produkten.
Betalningsmetoder
Kortbetalning (Stripe)
Betala direkt med betal- eller kreditkort. Dessa kort accepteras för närvarande: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB och China UnionPay. Du kan även använda Apple Pay eller Google Pay.
PayPal
PayPal erbjuder flera betalningsmetoder, t.ex. kredit- och betalkort, PayPal-saldo och banköverföringar.
Kontantlöst
3D Tails hanterar inte kontanter och kan därför inte erbjuda det som betalningsalternativ.
Frakt & Leverans
Nationella leveranser
Jag levererar för närvarande endast till Sverige och jag erbjuder flera leveranssätt för mina kunder som du kan läsa mer om här.
Beställningsartiklar
Jag har mycket roliga grejer på lager, men en del av mina produkter tillverkas på beställning vilket gör att leveranstiderna blir längre. Det står skrivet på produktsidan.
I din orderbekräftelse får du även ett meddelande om att din beställning innehåller beställda varor och en beräknad leveranstid.
Observera att jag inte skickar delar av en beställning även om några av dina varor finns i lager. Allt skickas när hela beställningen är klar.
Försening i leverans
Om jag av någon anledning inte kan leverera din beställning i tid kommer jag att informera dig om detta. Om möjligt kommer jag även att informera dig om orsaken till förseningen och om den nya leveranstiden. Vid leveransförseningar från tredje part kan du välja att få pengarna tillbaka (avbryta beställningen) eller en ny vara levererad. Kontakta mig så hjälper jag dig med frågor om din leverans.
Transportskador
Om du upptäcker att ditt paket är skadat vid leverans är det viktigt att ta ett foto på paketet innan du kontaktar transportören. Kontakta mig så hjälper jag dig med reklamation hos fraktbolaget.
Outlösta paket
Om ditt paket inte hämtas ut i tid kommer du att debiteras fraktavgiften igen för att du ska få din beställning. Det skulle vara supertråkigt, så glöm inte ditt paket!
Ångerrätten
Öppet köp
Ångerrätten gäller i 30 dagar från den dag du mottar ditt paket.
Om du vill returnera din produkt, meddela mig här att du ångrar ditt köp. Du måste själv lösa själva returen (frakten) och det är viktigt att du först meddelar mig om detta via e-post.
Observera att ångerrätten inte omfattar specialtillverkade varor, till exempel specialtillverkade dörrhängare med egen text eller specialbeställda tillbehör. Läs villkoren för Specialtillverkning & offerter längre ner på denna sida för mer information.
Retur
Varan ska returneras i oförändrat skick i originalförpackning för full återbetalning - det innebär att eventuella förpackningar, produktframsidor, informationsblad och andra tillbehör ska vara intakta och skickas in tillsammans med produkten vid retur. Om du inte uppfyller dessa krav förbehåller jag mig rätten att göra ett värdeminskningsavdrag på upp till 100 % av det belopp som ska återbetalas. Du ansvarar för varan tills jag tar emot den. Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag jag fick ditt meddelande om att du ångrat köpet. Jag förbehåller mig dock rätten att hålla inne återbetalningen tills jag har fått tillbaka varan från dig eller tills du har lämnat in bevis på att du har returnerat varan (exempelvis leveranskvitto till transportören), beroende på vad som inträffar först.
Pengarna överförs via den betalningsmetod du valt att använda för ditt köp. Om du har köpt varor via presentkort kan du bara få presentkort i retur och inte pengar. 3D Tails kan komma att tillämpa värdeminskningsavdrag om returen inte har hanterats korrekt enligt de villkor jag nämnt ovan eller inte har kommit in till mig inom skälig tid.
Här kan du ladda ner Konsumentverkets ångerblankett.
Returadressen är:
Alexander Lindblom Fraczak, Holmsundsallén 23 lgh 1102, 804 29 Gävle, Sverige.
Reklamation
Felaktig produkt
Jag gör mitt bästa för att leverera dina varor felfritt. Har du trots detta fått en produkt som inte stämmer överens med beskrivningen eller en vara som inte håller måttet? Meddela mig så snart som möjligt här! Jag vill ha ditt ärende inom rimlig tid, dock senast 8 dagar efter att du fått din beställning.
Självklart följer jag konsumentköplagen och reklamationer inom 3 år från inköpsdatum behandlas enligt denna. Du handlar med andra ord tryggt!
Om det har gått mer än 2 år sedan köpet behöver du som kund bevisa att det är ett produktionsfel och inte ett hanteringsfel.
Återbetalning
Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i alla fall senast 14 dagar från den dag då jag fick ditt meddelande om att du ångrat köpet. Jag förbehåller mig dock rätten att hålla inne återbetalningen tills jag har fått tillbaka varan från dig eller tills du har lämnat in bevis på att du har returnerat varan (exempelvis leveranskvitto från transportören), beroende på vad som inträffar först.
Pengarna överförs via den betalningsmetod du valt att använda för ditt köp. Om du har köpt varor via presentkort kan du bara få presentkort i retur och inte pengar. 3D Tails kan komma att tillämpa värdeminskningsavdrag om returen inte har hanterats korrekt enligt de villkor jag nämnt ovan eller inte har kommit in till mig inom skälig tid.
Enligt reklamationsrätten återbetalar jag alla dina kostnader relaterade till köpet av produkten i händelse av en godkänd reklamation.
Specialtillverkning & offerter
Allmänt
-
Försök att ge mig all information och idéer om projektet innan jag börjar arbeta med det. Eventuella ytterligare ändringar (oftast större) efter den första offerten kan komma att debiteras extra.
-
Du kan begära prioritet hos projektet för inom en viss deadline. Beroende på hur tidskänslig det är kommer en extra avgift att debiteras. Jag kan vägra prioritet om jag inte tror att det är möjligt att hinna i tid.
-
När jag skickar en skiss förväntar jag mig att du tar en ordentlig titt och rättar till eventuella misstag jag har gjort. Vi vill båda att din idé ska bli realistisk men jag är ingen tankeläsare.
-
Jag kommer att visa dig skisser och modeller av projektet. När jag säger att det är den slutliga skissen/modellen kan ändringar inte göras utan extra avgift.
-
"WIPs" kommer att göras och skickas till dig. Vänligen meddela mig om du inte vill se några eller bara färre av dem.
-
Projektet kan inte vara 100% enligt din vision, men jag ska göra mitt bästa. Ofullkomligheter kan hända, den mänskliga faktorn kan väga in och maskiner kan inte göra allt.
-
Jag förbehåller mig rätten att marknadsföra och sälja produkten till andra efter att du har beställt produkten. Om så är fallet kommer du att vara berättigad till viss återbetalning för att kompensera det nya försäljningspriset.
-
Jag kan vägra att ge en offert av vilken anledning som helst.
Avbokning & återbetalningar
-
Du kan avbryta ett projekt och få 100% av pengarna tillbaka, så länge jag inte har påbörjat något arbete. Jag informerar dig när jag börjar arbetet.
-
Återbetalningar är endast berättigade om jag inte har börjat skriva ut projektet.
-
En återbetalning på upp till 50 % är möjlig från det att jag började skissa, tills utskriftsprocessen är redo att börja. Detta beror på hur långt jag har kommit in på projektet.
-
Jag kan avbryta projektet när som helst av vilken anledning som helst. En full återbetalning kommer att göras vid det fallet.
-
Om ett projekt avbryts förbehåller jag mig rätten att använda alla skisser, modeller eller utskrifter på vilket sätt som helst som passar mig.
Betalning
-
50% av det totala priset ska betalas innan något arbete påbörjas. Resterande 50% måste betalas innan slutprodukten delas ut eller skickas.
-
Om du lämnar in ett återkrav mot mig utan mitt skriftliga tillstånd kommer jag att tvingas bestrida det. Du kommer för alltid att nekas att göra affärer med 3D Tails igen.
Övrigt
Riktlinjer för beställningsprodukter
Jag följer svensk lagstiftning och förbehåller mig rätten att inte producera material som anses olagligt, stötande, hotfullt, skadligt eller på annat sätt stötande. Detta inkluderar även innehåll som kan göra intrång i någon parts immateriella rättigheter.
Erbjudanden och Outlet
Vid kampanjer och erbjudanden på mina produkter gäller kommunicerat slutdatum, alternativt så långt lagret räcker om inget slutdatum för kampanjen har angivits.
Mail från 3D Tails
Någon gång efter att du fått din beställning kommer jag att skicka ett mail till dig där jag ber dig att utvärdera din köpupplevelse, samt lämna en recension av de produkter du köpt. Du är inte skyldig att svara på denna utvärdering, men jag skulle uppskatta det mycket så att jag kan förbättra min sida, mina produkter och för att skapa en ännu bättre kundupplevelse.
Tryggt att handla hos mig
Alla transaktioner via Klarna skickas via SSL (Secure Sockets Layer) och 3D-Secure. 3D-Secure är en standard utvecklad av VISA och MasterCard för att säkert validera konsumenten vid köp online. Du handlar med andra ord tryggt hos mig.
Personuppgifter
Vill du veta mer om hur jag behandlar dina personuppgifter? Läs integritetspolicyn!
Force majeure
3D Tails är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i en befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, hindrar eller försenar fullgörandet. Som en befriande omständighet ska anses vara myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, större olycka eller annan typ av naturkatastrof. Force majeure omfattar myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc., onormal nedgång på marknaden, samt om företaget utsätts för brottslig verksamhet som påverkar verksamheten.
Vid tvist
Vid tvist hänvisar jag i första hand till Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Kontakta dem via deras hemsida www.arn.se eller ARN, Box 174, 101 23 Stockholm. Vid gränsöverskridande e-handel kan du gå vidare med ditt ärende via EU:s gemensamma sajt för tvistlösning, som granskar tvister som uppstår vid gränsöverskridande e-handel.
Villkor företag och återförsäljare
Jag säljer inte till andra företag eller återförsäljare, tyvärr.
3D Tails
Org.nr. 010601-6975
Besöks- och returadress: Holmsundsallén 23 lgh 1102, 804 29 Gävle, Sweden. (Besök är alltid trevligt, men jag tar bara emot förbokade för optimal feststämning).
Senast redigerad: 2024-11-05.